Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tarda en llegar un pedido?

Esto depende del producto solicitado. La mayoría de nuestros artículos se envían directamente desde nuestros proveedores locales y en todo el mundo para ofrecerle la mejor calidad y el precio óptimo. Muchos artículos llegarán dentro de 3 a 5 días hábiles; sin embargo, espere entre 7 y 20 días hábiles para la entrega. No entre en pánico si no aparece de inmediato, está en camino 🙂

Acabo de realizar un pedido, ¿cuándo se enviará?

Espere un tiempo de producción de 24 a 48 horas para que se envíe su pedido. Los números de seguimiento se actualizarán entre 1 y 3 días hábiles después de que se haya ENVIADO su pedido.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Si incluimos información de seguimiento con su pedido, puede verla en el correo electrónico de confirmación de envío que le enviamos. Al ingresar su número de seguimiento, verá una fecha de entrega estimada debajo de los detalles del pedido.

Pedí 2 o más artículos, pero solo recibí uno… ¿dónde está mi pedido?

Tenemos una gran variedad de productos que no tenemos en stock; cuando solicita varios artículos a la vez, es posible que se envíen por separado para que lleguen a usted más rápido. Es posible que reciba un artículo antes que el otro. Por lo tanto, no entre en pánico si no recibe todos sus artículos a la vez... están en camino hacia usted. 🙂

No estoy enamorado de mi pedido, ¿se puede devolver? ¿Qué pasa si hay un problema?

Ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero si el producto está defectuoso o dañado. Le damos 30 días para enviárnoslo y obtener un reembolso completo. Debes enviarlo de vuelta por tu cuenta, una vez que hayamos recibido el producto te reembolsaremos el importe total de tu compra original. Incluya todos los nombres y números de pedido en los paquetes devueltos. Tenga en cuenta: si su paquete está en camino, debe esperar a que llegue y devolverlo antes de recibir un reembolso.

¿Puedo cancelar mi pedido?

¡Puedes cancelar tu pedido sin penalización! Debe cancelar su pedido antes de que se envíe. Si el artículo ya se envió, utilice nuestro sencillo sistema de devolución para obtener un reembolso completo.

He ingresado una dirección incorrecta ¿qué hago ahora?

Si ha escrito mal o ha completado automáticamente una dirección incorrecta, simplemente responda al correo electrónico de confirmación de su pedido y confirme. Una vez que verifique si la dirección proporcionada es incorrecta, notifíquenoslo. Si la dirección proporcionada es incorrecta, podemos cambiar la dirección a la correcta dentro de las 24 horas. No se realizará ningún reembolso después de las 24 horas de envío incorrecto.

Tengo una pregunta que no fue respondida, ¿pueden ayudarme?

¡Absolutamente! Estaremos encantados de ayudarle en todo lo que podamos. Recibimos una gran cantidad de correos electrónicos. Si desea obtener una respuesta rápida, adjunte su número de pedido y aborde el problema claramente. Gracias.